İade ve Değişim Şartları

İade & Değişim Süreci Kaç Gündür?
Siparişin teslimatından sonraki 14 iş günü içerisindedir.

 

İade Ücretli midir?
İade talebiyle Sirenertanistanbul.com'a 14 iş günü içerisinde gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları firmamıza aittir. MNG Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. 14 iş gününden sonraki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

 

Hangi Ürün/Ürünler İade Kapsamına Girmez?
Etiketi koparılmış yada hızlı tahrip olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, küpe vb ürünlerin hijyen sebebiyle iadesi kabul edilmemektedir.

 

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girer?
Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler acil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı(etiketi koparılmamış) durumda iade kapsamına girmektedir.

 

Ürün Değişim Şartları Nedir, Nasıl Değişim Yapabilirim?
Beden/numara değişimi için istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte [email protected]'a mail atmanız gerekmektedir. Size dönüş yapılacak ve izlenecek adımlar bildirilecektir. Yerine almak istediğiniz ürün&ürün bedeni eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir. İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacaklardır.14 gün içerisinde MNG Kargo ile ücretsiz değişim yapabilirsiniz. Diğer kargolar ile yapılan değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. 

 

İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, hesabım > siparişlerim bölümünden bulduktan sonra butonuna tıklayınız. Karşınıza gelen form aracılığıyla istediğiniz ürünü iade olarak gönderebilirsiniz. Eğer "İade Talebi Oluştur" butonunu siparişlerim bölümünde göremiyorsanız, iade süreci sona ermiş demektir.

 

İnternet Sitesinden İade Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?
En yakın MNG Kargo şubelerine giderek veya evinize, işyerinize çağırarak (444 06 06) ürünleri sirenertanistanbul.com'a karşı ödemeli olarak göndermek istediğinizi söylemelisiniz.

 

Resmi Firma Adı ve Adresi Nedir?
Firma Adı:Siren Ertan İstanbul 
Adres: Abdi İpekçi Cad. Arzu Apt. 5/2 Kat.4 D.6 Nişantaşı

 

Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?
MNG Kargo haricinde  diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.

 

Siren Ertan'ın Seçtikleri Kategorisindeki Ürünlerin İadesini Nasıl Yapabilirim?

Siren Ertan'ın Seçtikleri kategorisi altında bulunan markaların size teslim eden kargo şirketleri ile 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade ürünleri gönderebilirsiniz. ( https://www.sirenertanistanbul.com/siren-ertanin-sectikleri ) 

 

Ürünleri MNG Kargo İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Ürünler bizlere ulaşıp, iade & değişim talebi onaylandıktan sonra hesabınıza, ürünlerin toplam tutarı "Değişim Puanı" olarak tanımlanır. Bu tutar tanımlandıktan sonra  yeni bir sipariş oluşturularak değişim puanınızı kullanabilirsiniz. Para iadesi istemişseniz gönderdiğiniz IBAN numarasına para iadesi yapılacaktır. Tüm bu süreçleri iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme ve kargo bedelleri gibi ürün dışı tutar iadeleri yapılmamaktadır.

 

Kredi Kartı İle Verilen Siparişlerinin Para İadesi Nasıl Yapılır?
Siparişinizi oluştururken kullanmış olduğunuz kredi kartı yada banka kartına iade yapılır. Eğer iade esnasında sistemsel bir sorun yaşanırsa; iade talebi oluştururken, vermiş olduğunuz IBAN numarasına tanımlı olan kartınıza 15 iş  günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Vermiş olduğunuz bilgiler yanlış ise para banka tarafından Sirenertanistanbul.com’a iade edilir ve bu gecikmeden Sirenertanistanbul.com sorumlu değildir, daha sonra doğru bilgileri tarafımıza bildirdiği sürece aynı işlem tekrar yapılır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve sirenertanistanbul.com'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

 

İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?
Ürünler bize ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Sirenertanistanbul.com tarafından kredi kartınıza yada vermiş olduğunuz banka kartına 15 iş gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve sirenertanistanbul.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
İade edilen siparişlerde kargo ücreti iadesi yapılmamaktadır. 

 

Taksitli Alışverişlerde Tutar İadesi Neden Taksitli Yapılır?
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak yapılmaktadır.
 
 
 
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için lütfen tıklayınız.